SKKN Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính tại trường Trung học Phổ thông Lê Hồng Phong

ó yêu cầu giải quyết công việc hành chính theo đúng quy định tại Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/06/2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính. 
- Các thủ tục hành chính phải được thường xuyên rà soát để đơn giản hóa, thuận tiện cho người có yêu cầu giải quyết công việc; kịp thời điều chỉnh, bổ sung những thay đổi quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng pháp luật. 
- Khi thực hiện các thủ tục hành chính phải đảm bảo đầy đủ các loại biểu mẫu:  Phiếu tiếp nhận hồ sơ; Phiếu hướng dẫn bổ sung hồ sơ; Sổ tiếp nhận hồ sơ; Sổ theo dõi tiếp nhận và trả kết quả. Đơn vị thực hiện đầy đủ khi ban hành bộ thủ tục tại đơn vị, như: 
+ Lập và niêm yết đầy đủ toàn văn các thủ tục hành chính cùng với Danh mục thủ tục hành chính được giao trách nhiệm trực tiếp thực hiện; thực hiện kiểm soát, rà soát, cập nhật các thủ tục hành chính thường xuyên, kịp thời. 
+ Lập hộp thư góp ý để tiếp nhận ý kiến của tổ chức, công dân; phân công người phụ trách mở hộp thư đình kỳ trong tuần, lập Sổ theo dõi, ghi nhận trình lãnh đạo đơn vị để xử lý. 
5. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính; phối hợp thực hiện dịch vụ Bưu chính công ích trong cải cách thủ tục hành chính
- Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, của ngành Giáo dục và Đào tạo, nhà trường đã xác định rõ việc đẩy mạnh đổi mới công nghệ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý nhà nước là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn hiện nay. Theo đó, thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC tại đơn vị. Mọi thông tin về TTHC được đăng tải trên Trang thông tin điện tử của nhà trường. Thực hiện tốt giải pháp này sẽ hạn chế và khắc phục được tình trạng gây khó khăn, tạo ra “thủ tục con” của cán bộ, nhân viên thực hiện TTHC.
- Đảm bảo mỗi cán bộ, giáo viên, nhân viên có một hộp thư điện tử (email) do đơn vị cấp để trao đổi thông tin, văn bản trong quá trình làm việc.
Đơn vị đẩy mạnh, khai thác có hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong chỉ đạo điều hành thực thi công vụ, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo 100% văn bản được xử lý và 100% văn bản đi được ký số trên phần mềm quản lý văn bản I-Office đúng quy định (trừ văn bản mật). Tăng cường sử dụng văn bản điện tử thay cho văn bản giấy; ứng dụng rộng rãi các phần mềm quản lý để lập hồ sơ điện tử, từng bước thay cho hồ sơ, sổ sách viết tay.
Nhà trường phối hợp với Bưu điện huyện tạo thuận lợi cho học sinh trong việc chuyển trả Học bạ, Bảng điểm, Giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời và Bằng tốt nghiệp tại nhà theo yêu cầu của học sinh thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích và hướng dẫn tại Công văn số 1467/SGD&ĐT-VP ngày 31/7/2020 về việc phối hợp thực hiện dịch vụ Bưu chính công ích trong cải cách thủ tục hành chính của Sở GD&ĐT.
6. Tăng cường kiểm tra, giám sát nội bộ về công tác cải cách hành chính 
Trong công tác kiểm tra nội bộ hàng năm, nhà trường đã xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện kiểm tra về việc thực hiện CCTTHC để kịp thời chấn chỉnh nề nếp, nâng cao chất lượng hoạt động đối với công tác này. Kết quả kiểm tra được thông báo công khai để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục các hạn chế.
Triển khai xin ý kiến, tổ chức khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công nhằm đánh giá một cách khoa học, khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ của các cơ sở giáo dục công lập thông qua việc tìm hiểu cảm nhận của những đối tượng trực tiếp thụ hưởng những dịch vụ này. Kết quả khảo sát là cơ sở để cán bộ quản lí và nhà trường xác định được nhu cầu, nguyện vọng của người dân để có những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và đảm bảo sự hài lòng của người dân với chất lượng dịch vụ giáo dục công. 
Ngoài ra, các cán bộ, viên chức trong nhà trường cũng như những đối tượng tham gia TTHC cần tích cực giám sát việc thực hiện TTHC, kịp thời phản ánh, kiến nghị với nhà trường và các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về những hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc thực hiện TTHC không đúng quy định của cán bộ, viên chức. Chính việc huy động các đối tượng chịu sự tác động của TTHC tham gia vào việc xây dựng các quy định hành chính sẽ bổ sung thêm nguồn lực cho cải cách TTHC, từ việc đóng góp các sáng kiến cải cách TTHC đến việc giám sát thực hiện TTHC theo đúng các quy định của pháp luật.
7. Thực hiện sơ kết, tổng kết và đảm bảo chế độ báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên 
Hàng năm, nhà trường cần tiến hành sơ kết, tổng kết công tác CCHC nói chung, CCTTHC nói riêng tại đơn vị để phát huy các mặt ưu điểm, chỉ ra các hạn chế tồn tại, phân tích nguyên nhân để tìm cách khắc phục, rút kinh nghiệm.
Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ chế độ báo cáo lê cấp có thẩm quyền để nắm bắt tình hình có kế hoạch chỉ đạo sâu sát và kịp thời theo quy định. 
IV. HIỆU QUẢ CỦA ĐỀ TÀI 
      Thực hiện tốt công tác chỉ đạo, điều hành CCHC, trong thời gian qua, công tác CCHC của nhà trường đã có nhiều chuyển biến tích cực, các nội dung công tác CCHC được thực hiện có chất lượng; nhận thức về ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác CCHC của đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên được nâng cao.
Hàng năm, nhà trường đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính, Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính của đơn vị theo hướng dẫn của Sở GD&ĐT. 
Công bố, công khai các TTHC tại Website của nhà trường, thông báo tại Văn phòng nhà trường.
- Chỉ đạo việc rà soát các thủ tục hành chính hiện hành thuộc thẩm quyền giải quyết của nhà trường.  Thực hiện đơn giản hóa thủ tục hành chính, phân công nhiệm vụ cho Ban giám hiệu, nhóm văn phòng tiến hành thống kê, rà soát các thủ tục văn bản đã ban hành để vừa bãi bỏ hoặc kiến nghị bãi bỏ những văn bản cũ lạc hậu, những nội dung quy định không phủ hợp, vừa điểu chỉnh và ban hành những văn bản mới để hoàn thiện hệ thống văn bản, nhằm tạo hành lang pháp lý cho việc điều hành, quản lý tập trung, thống nhất trong mọi hoạt động của nhà trường. Đồng thời quy định những thủ tục hành chính theo hướng tinh gọn, rõ ràng, giảm những thủ tục không cần thiết, giải quyết công việc nhanh gọn, không gây trở ngại, phiền hà cho tổ chức, cá nhân.
- Thực hiện niêm yết, công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả và công khai trên trang Website của Sở Giáo dục và Đào tạo và của các đơn vị, gồm: Danh mục thủ tục hành chính; quy trình giải quyết thủ tục hành chính; hồ sơ, giấy tờ, lệ phí, thời gian giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong giải quyết công việc, đồng thời tạo cơ chế giám sát của tổ chức, công dân đối với hoạt động của cơ quan. 
- Chỉ đạo, đôn đốc Văn phòng và các bộ phận, cá nhân có liên quan tiếp nhận và trả kết quả nhanh, gọn và trả đúng thời gian quy định cho công dân. 100% đơn yêu cầu của người dân được giải quyết nhanh, gọn, đúng quy định, đảm bảo sự hài lòng của công dân, phụ huynh, học sinh.
- Tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất tốt, trang bị đầy đủ phương tiện cho cán bộ tiếp nhận và trả kết quả; đảm bảo điều kiện cho công dân trong quá trình liên hệ công việc.
Phần 3. KẾT LUẬN 
I. KẾT LUẬN
Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) đang là vấn đề được toàn xã hội quan tâm, không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước, mà còn là nghĩa vụ và quyền lợi của cá nhân và tổ chức. TTHC hợp lý, được tổ chức thực hiện tốt sẽ thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển. Ngược lại, TTHC bất hợp lý, tổ chức thực hiện không tốt là cơ hội cho tệ tham nhũng, cửa quyền nảy sinh, làm giảm lòng tin của nhân dân đối với chính quyền và là lực cản của quá trình phát triển kinh tế - xã hội.
Trong những năm qua, Ngành Giáo dục và Đào tạo đã triển khai và chỉ đạo thực hiện có kết quả công tác cải cách hành chính. Mục đích chính của những cải cách này là nhằm hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về giáo dục; kiện toàn tổ chức bộ máy quản lý ngành, xây dựng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức có trình độ và năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng hành chính và dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, thực hiện có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng tạo sự tác động tích cực trong quản lý hành chính nhà nước đối với giáo dục đào tạo, tạo bước chuyển biến mới trong ngành giáo dục. 
Thực tế cho thấy, khi đời sống và trình độ của người dân được nâng cao, các quan hệ liên quan đến TTHC cũng đòi hỏi phải công khai, minh bạch, chặt chẽ, thuận tiện và mang tính pháp lý cao hơn. Về TTHC tuy đã có những chuyển biến tích cực như việc thống kê, rà soát, đánh giá tác động, công khai thủ tục hành chính được tổ chức thực hiện có hiệu quả. Tuy nhiên, một số vấn đề cụ thể như việc công bố, cập nhật thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung, thay thế và thủ tục hành chính mới ban hành vào các cơ sở giáo dục còn chậm chưa đúng với trình tự một thủ tục hành chính. Với khối lượng công việc khá lớn mà bộ máy quản lý lại yêu cầu tinh giản, gọn nhẹ nếu không thực hiện theo hướng cải cách các TTHC ngay từ khi dự thảo văn bản quy phạm có chứa TTHC đến khi ban hành và tổ chức thực hiện trên thực tế sẽ dẫn đến chậm trễ, gây phiền hà cho dân. 
Thực hiện hướng dẫn của các cấp, trực tiếp là Sở GD&ĐT, trường THPT Lê Hồng Phong đã xác định vấn đề CCTTHC là một nội dung, một nhiệm vụ chính trị có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, là vấn đề yêu cầu có tính bức thiết đối với nhà trường. Trong những năm gần đây, trường THPT Lê Hồng Phong đã quan tâm đến công tác cải cách TTHC với mục đích để đơn giản, công khai và minh bạch TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của nhà trường, tạo thuận lợi cho nhân dân, phụ huynh.
Từ những kết quả đạt được và những tồn tại, hạn chế nêu trên, để nâng cao hiệu quả cải cách TTHC trong nhà trường, cần tập trung thực hiện đồng bộ một số giải pháp sau: Đẩy mạnh công tác thông tin, truyền thông về cải cách thủ tục hành chính; tăng cường công tác chỉ đạo, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, nâng cao năng lực cán bộ thực hiện thủ tục hành chính. Chú trọng xây dựng Kế hoạch cải cách hành chính, Kế hoạch rà soát thủ tục hành chính hàng năm; Quy chế tiếp nhận và xử lý vướng mắc, kiến nghị của tổ chức, công dân về thủ tục hành chính. Tổ chức rà soát; ban hành, đơn giản hóa, cắt giảm thời gian giải quyết TTHC; công bố, niêm yết công khai TTHC và tổ chức thực hiện bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của nhà trường. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC. Tổ chức kiểm tra nội bộ về công tác CCHC. Thực hiện sơ kết, tổng kết và đảm bảo chế độ báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên. 
Đề tài là kết quả của quá trình nghiên cứu nghiêm túc, khoa học, được đúc rút từ lý luận và thực tiễn thực hiện tại trường THPT Lê Hồng Phong. Đề tài đã góp phần giúp cho công tác quản lý và quản trị nhà trường có hiệu quả, hiệu lực; phục vụ cho nhân dân và phụ huynh, học sinh thuận lợi, nhanh chóng. 
Đề tài đã được áp dụng tại các trường THPT như THPT Nguyễn Trường Tộ-Hưng Nguyên, THPT Thái Lão, THPT Quỳ Hợp 3, THCS Hưng Dũng-TP Vinh và có thể áp dụng rộng rãi đối với các cơ sở giáo dục THPT, THCS trên địa bàn toàn tỉnh.
II. ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 
1. Đối với nhà trường
          Để thực hiện có hiệu quả công tác CCHC nói chung, cải cách TTHC nói riêng trong nhà trường, cần sự chung tay của cả hệ thống chính trị vì các giải pháp trên được triển khai đạt hiệu quả khi có sự quan tâm, quyết liệt chỉ đạo của người đứng đầu, sự cộng đồng trách nhiệm, sự nỗ lực của các tổ chức, đoàn thể, của mỗi cán bộ, viên chức trong nhà trường và sự đồng thuận của nhân dân, phụ huynh, học sinh.
2. Đối với các cơ sở giáo dục
- Tăng cường sự lãnh đạo của các đơn vị trong công tác điều hành, chỉ đạo. kiểm tra việc thực hiện kế hoạch về công tác cải cách thủ tục hành chính. Nhất là mỗi đơn vị phải xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị.
- Cần niêm yết đầy đủ bộ thủ tục giải quyết thuộc thẩm quyền của đơn vị tại đơn vị và trên trang Website của đơn vị để các nhân, tổ chức dễ liên hệ khi giải quyết công viêc.
- Chú trọng công tác kiểm tra nội bộ trường học về công tác CCHC. 
- Thực hiện báo cáo định kỳ công tác cải cách hành chính theo quy định của cấp trên.
3. Đối với Sở GD&ĐT
Để công việc cải cách thủ tục hành chính trong các cơ sở giáo dục, đề nghị Sở GD&ĐT tiếp tục: 
- Tăng cường sự lãnh đạo, hướng dẫn cho các cơ sở giáo dục về công tác CCHC. 
- Tổ chức tập huấn, có sự chỉ đạo cụ thể, thống nhất quy định về bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ sở giáo dục.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên văn thư của các cơ sở giáo dục bằng nhiều hình thức phù hợp.
- Hàng năm, tăng cường kiểm tra công tác CCHC, nhất là triển khai tổ chức khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tại các CSGD trên địa bàn tỉnh nhằm đánh giá một cách khoa học, khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ của các cơ sở giáo dục công lập thông qua việc tìm hiểu cảm nhận của những đối tượng trực tiếp thụ hưởng những dịch vụ này. Kết quả khảo sát là cơ sở để các cơ quan quản lí và các cơ sở giáo dục xác định được nhu cầu, nguyện vọng của người dân để có những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và đảm bảo sự hài lòng của người dân với chất lượng dịch vụ giáo dục công. 
Trên đây là một số kinh nghiệm được rút ra được trong quá trình triển khai tổ chức thực hiện cải các thủ tục hành chính tại trường THPT Lê Hồng Phong theo sự chỉ đạo trực tiếp của Sở GD&ĐT. 
 Tuy vậy, trong có trình đúc rút kinh nghiệm, chắc chắn vẫn còn nhiều thiếu sót, chúng tôi rất mong được sự góp ý chân tình, thẳng thắn, trách nhiệm của các thành viên thẩm định đề tài sáng kiến kinh nghiệm để đề tài này được hoàn thiện hơn. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện các giải pháp để tiếp tục triển khai hiệu quả các nội dung trên, góp phần nâng cao hiệu quả, hiệu lực công tác cải cách hành chính nói chung, cải cách thủ tục hành chính nói riêng tại trường THPT Lê Hồng Phong.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
 [1]. Nghị quyết số 38/CP ngày 04/5/1994 của Chính phủ về cải cách một bước thủ tục hành chính; 
[2]. Nghị định 63/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Thủ tướng Chính phủ về kiểm soát các thủ tục hành chính;
[3]. Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ về việc ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011 - 2020; 
[4]. Chỉ thị số 07/CT-TTg ngày 22/5/2013 của Thủ tướng Chính phủ về đẩy mạnh Chương trình tổng thể cải cách thủ tục hành chính những giai đoạn 2011-2020; 
[5]. Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 13/6/2013 của Chính phủ về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ về việc ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011 - 2020;
[6]. Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;
 [7]. Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính.
 [8]. Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ quy định về Chính phủ điện tử;
 [9]. Chỉ thị số 13/CT-TTg ngày 10/6/2015 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính Nhà nước các cấp trong công tác cải cách thủ tục hành chính; 
 [10]. Quyết định số 225/QĐ-TTg ngày 04/2/2016 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2016-2020;
 [11]. Nghị quyết số 49/NQ-CP ngày 13/6/2017 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều có liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính và cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại một số Nghị quyết của Chính phủ; 
 [12]. Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/ 2017 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính;
 [13]. Quyết định số 153/QĐ-TTg ngày 30/01/2018 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình mục tiêu Công nghệ thông tin giai đoạn 2016 - 2020;
[14]. Quyết định số 1017/QĐ-TTg ngày 14/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án giám sát an toàn thông tin mạng đối với hệ thống, dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ Chính phủ điện tử đến năm 2020, định hướng đến năm 2025;
[15]. Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 07/03/2019 của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020,địnhhướngđến2025;
[16]. Quyết định số 274/QĐ-TTg ngày 12/03/2019 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án cổng Dịch vụ cổng quốc gia;
[17]. Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết Thủ tục hành chính
[18]. Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
	[19]. Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04/9/2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế "Một cửa" tại cơ quan hành chính Nhà nước của địa phương; 
[20]. Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng chính phủ ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương;
[21]. Quyết định số 57/QĐ-UBND ngày 26/9/2008 của UBND tỉnh Nghệ An ban hành quy định chế độ trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị nhà nước tỉnh Nghệ An trong công tác cải cách thủ tục hành chính; 
 [22]. Quyết định số 6501/QĐ-UBND ngày 31/12/2015 của UBND tỉnh Nghệ An về việc ban hành Kế hoạch Cải cách hành chính nhà nước tỉnh Nghệ An giai đoạn 2016 - 2020;
 [23]. Quyết định số 2277/QĐ-UBND ngày 23/5/2016 của UBND tỉnh Nghệ An về việc ban hành Đề án đẩy mạnh Cải cách hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Nghệ An giai đoạn 2016-2020.
[24]. Quyết định số 5446/QĐ-UBND ngày 27/12/2019 của UBND tỉnh Nghệ An về việc ban hành Kế hoạch Cải cách hành chính nhà nước tỉnh Nghệ An năm 2020;
[25]. Quyết định số 224/QĐ-UBND ngày 21/01/2020 của UBND tỉnh Nghệ An về việc ban hành Kế hoạch hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2020 trên địa bàn tỉnh Nghệ An;
[26]. Quyết định số 4879/QĐ-UBND ngày 30/12/ 2020 của UBND tỉnh về viêc ban hành kế hoạch cải cách hành chính nhà nước năm 2021.
[27]. Công văn số 95/UBND-TH ngày 07/01/2021 V/v khắc phục tồn tại hạn chế trong công tác CCHC năm 2020 và thực hiện nhiệm vụ năm 2021;
[28]. Kế hoạch số 140/KH-UBND ngày 13/03/2020 về Tổng kết Chương trình Tổng thế Cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020 và đề xuất nhiệm vụ giai đoạn 2021-2030;
[29]. Quyết định số 45/QĐ-UBND ngày 23/01/2021 ban hành Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính tỉnh Nghệ An năm 2021;
[30]. Quyết định 3067/QĐ-UBND ngày 10/9/2020 về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính mới thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giáo dục và Đào tạo. UBND cấp huyện trên địa bàn tỉnh Nghệ An.
[31]. Chỉ thị 08/CT-UBND ngày 04/02/2021 của UBND tỉnh Nghệ An về việc đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong công tác cải cách hành chính năm 2021.
[32]. Quyết định số 21/QĐ-SGD&ĐT ngày 08/01/2020 của Sở Giáo dục và Đào tạo về việc Ban hành Kế hoạch Cải cách hành chính ngành Giáo dục và Đào tạo năm 2020.
[33] Công văn số 1467/SGD&ĐT-VP ngày 31/7/2020 về việc phối hợp thực hiện dịch vụ Bưu chính công ích trong cải cách thủ tục hành chính của Sở GD&ĐT.
[34]. Công văn số 384/KH-SGD&ĐT về Kế hoạch chi tiết Cải cách hành chính Ngành Giáo dục và Đào tạo Nghệ An năm 2020;
[35] Quyết định số 27/QĐ-SGD&ĐT ngày 08/01/2021 của Sở Giáo dục và Đào tạo về việc Ban hành Kế hoạch Cải cách hành chính ngành Giáo dục và Đào tạo năm 2021 và các văn bản hướng dẫn khác của Sở GD&ĐT.