Sáng kiến kinh nghiệm giải pháp Một số biện pháp xử lý các tình huống sư phạm trong giao tiếp ở trẻ mẫu giáo bé (3-4 tuổi)

a trẻ đó, làm cho nó có cảm giác thoát ra mà không được. Hay như hành vi cố chấp của người lớn là cho trẻ tự ti và nảy sinh tâm lý "lì" cũng vì thế.Một lần làm sai là những lần sau, dù có cố gắng cũng bị phủ nhận. Khiến đứa trẻ trở nên mặc cảm. Cần tránh việc ấn định lối suy nghĩ cũ nên tạo cho trẻ cơ hội được thấy một bản thân hoàn toàn mới cho trẻ được một lần giải phóng khỏi vai diễn của mình để có cơ hội phát triển. Chúng ta hãy luôn nhìn nhận con người ở mặt tích cực, kể ra những điểm tốt của trẻ để cho trẻ phấn đấu.
Ấn định lối suy nghĩ cũ
Tìm cơ hội cho trẻ thấy bản thân mới
1.Cô ơi con thích chơi góc bán hàng
- Con chơi góc khác đi. Góc đó để bạn Trang và Khánh An chơi.
1.Cô ơi con thích chơi góc bán hàng
- Nếu góc đó có chỗ dán ảnh của con chơi!
2. Cô ơi hôm nay con phơi khăn nhé
- Thôi con ngồi yên một chỗ cho cô nhờ.
- Cô ơi hôm nay con phơi khăn nhé
- Nếu con muốn vậy? Con hãy phơi cận thận nhé!
4.2. Tạo cơ hội cho trẻ nhìn khác về bản thân
Là cách người lớn tạo ra những tình huống cho trẻ trải nghiệm qua đó, trẻ tự nhận thấy mặt tích cực của bản thân mình. Chứ không hẳn như những gì mọi người xung quanh vẫn hay gán ghép, vẫn ấn định cho trẻ.
Gán ghép cho trẻ
Tạo cơ hội
- Tôi nói: Chi ơi! phơi khăn giúp cô đi.
Cô Hà: Gớm Quế Chi phơi được khăn cơ, có mà lại vứt khăn của 
- Quế Chi!!!?
- Hôm nay,Chi phơi khăn giúp cô nhé!
- Con hãy cầm hai mép khăn gấp đôi lại, phơi lên giá quay dấu ra bên ngoài để các bạn nhận dấu của mình.
- Vâng ạ!
2. Cô cần hai bạn sang lớp lớn trả cái cây này?
- Ai có thể giúp cô được nào?
- Trẻ giơ tay...
- Cô mời bạn: Bách và Nhật
- Bạn Ngọc chạy lên theo
- Bạn Ngọc không làm được đâu.
2. Cô cần hai bạn sang lớp lớn trả cái cây này?
- Ai có thể giúp cô được nào?
- Trẻ giơ tay...Con, con...
- Cô mời cả ba bạn cùng sang trả giúp cô nhé!
4.3.Tạo cơ hội cho trẻ vô tình nghe thấy lời đánh giá của bạn về mặt mạnh của mình
Cách này được sử dụng khi trong hoàn cảnh nói có cả trẻ đứng bên cạnh. Ta nói về trẻ với một đối tượng thứ ba. Ta khen trẻ với người kia một cách cố tình cho trẻ nghe thấy lời khen, nhưng vờ như ta không biết là trẻ đang nghe.
 * Tình huống 1:
- Cô giáo: Mẹ Minh Anh à! Hôm nay con gái ăn nhanh lắm đấy! ăn xong sớm nhất lớp.Ăn xong còn biết xúc cho bạn Khang bên cạnh nữa đấy!
- Phụ huynh: Vậy à cô?Thế thì mẹ con vui lắm! Trẻ: Vui sướng
4.4.Ghi nhớ những thời khắc đặc biệt của trẻ
- Hôm qua may nhờ có có bạn Tùng nhanh tay dừng đu quay lại. Nếu không các bạn đã bị ngã rồi. Bạn Tùng thật là dũng cảm!
- Cô nhớ hồi mới đến trường bạn Khang hay khóc nhè Khánh Anh đã biết dỗ dành và mang đồ chơi cho bạn chơi. Khánh An thật đáng khen!
4.5.Khi trẻ lại làm việc theo cách vốn có, hãy biểu đạt cảm giác và mong muốn của bạn
- Đồ chơi sau khi chơi xong cần được xếp gọn gàng lên giá. Cô mong các con hãy bảo nhau cùng cất đúng chỗ như mình đã thỏa thuận.
- Cô không thích cách con đối xử với bạn như thế. Có thể con không thích chơi với bạn. Nhưng con không được giành giật đồ chơi với bạn như thế! Hãy nói với bạn một câu cần nói lúc này!
Biện pháp 5: Bẩy biện pháp thay thế việc trừng phạt 
5.1.Ứng xử trong việc phạt trẻ 
Hình Ảnh 3: Cô tôn trọng ý kiến trẻ
Tại sao phải phạt trẻ? Theo người lớn:
+ Nếu không phạt, chúng sẽ lẩn tránh dạy dỗ.
+ Vì người lớn rất giận không còn cách nào khác.
+ Nếu không phạt, sao chúng biết được mình làm sai, để không tái phạm nữa
- Vì đây là cách dạy dỗ duy nhất mà chúng ta hiểu được(Có nghĩa là mọi lời nói trách mắng, giải thích của người lớn không ăn nhập vào đầu trẻ)
- Theo người lớn, nếu không phạt trẻ khác nào thừa nhận trẻ có quyền kiểm soát. Chúng ta ai cũng có một thời thơ ấu, khi còn là những đứa trẻ cũng đã từng phải nghe những lời như vậy. Bây giờ thành người lớn có còn nhớ những cảm xúc khi bị phạt không?
- Rất ghét bố, me, cô giáo. Nghĩ họ thật ghê gớm,khắt khe, cay nghiệt với mình. Sau đó bản thân mình lại mang cảm giác tội lỗi vì đã làm như thế.
- Ước gì mình hay ốm nặng, thậm chí chết đi cho họ phải hối hận.
 Như vậy,sự trừng phạt mang đến cho người bị trừng phạt cảm giác thù hận, chống đối, cảm giác tội lỗi, tủi thân,..Nói chung là cảm giác mang tính tiêu cực.
 Vậy tại sao cho rằng việc trừng phạt một đứa trẻ là điều nên làm?Khi trẻ xuất hiện vấn đề, có nên cho trẻ tự chịu hậu quả của hành vi đó không?Câu trả lời của các nhà tâm lý học là: Một đứa trẻ nên gánh chịu hậu quả tự nhiên của hành vi nó gây ra chứ không phải là chịu sự trừng phạt.
 Nhưng nếu nó tiếp tục chống đối có nên phạt không?
- Vấn đề là ở chỗ, trừng phạt không hề có tác dụng. Vì khi bị trừng phạt, ở trẻ chỉ lo tập chung suy nghĩ trả đũa, chống đối mà bỏ lỡ cơ hội hối hận và sửa sai. Nói cách khác, phạt trẻ là cướp đi quá trình kiểm điểm từ sâu trong đáy lòng mình về hành vi sai trái của bản thân trẻ. Vậy ta phải thay việc trừng phạt bằng điều gì?
Hình ảnh 4: Con hãy giúp cô nhặt giấy vụ dưới sàn nhé!
5.2.Nhắc trẻ giúp đỡ
Trừng phạt
Nhờ trẻ giúp
1.Con lại làm bừa bãi giấy ra sàn rồi(tét 1 cái vào mông trẻ)
1.Con hãy giúp cô nhặt giấy vụn dưới sàn 
2. Lại vứt đồ chơi lung tung rồi!Có muốn cái que vào đít không hả
2. Con hãy cất đồ chơi vào đúng vị trí giúp cô nhé!
3.Cô mà đứng lên thì nhừ đòn luôn!Có sai thế mà cũng không làm được.
3. An Bình lấy giúp cô cái cốc nhé!
5.3. Thể hiện rõ ràng, mạnh mẽ lập trường không đồng ý của mình
Trừng phạt
Thể hiện lập trường
1.Hôm nay bạn Nam hư trong giờ học nói chuyện và không biết trả lời câu hỏi của cô.Phạt con không được ra ngoài chơi, Hãy ở lại trông lớp!
1.Cô gọi trẻ lại gần và nói, hôm nay Tiến nói chuyện là không ngoan chút nào. Buổi sau con không được nói chuyện và phải chú ý trong giờ học hơn nhé! 
2.Cả lớp chơi xong đồ chơi không biết cất đúng nơi quy định. Ngày mai không được chơi nữa nhé!
2. Cô không muốn nhìn thấy cả lớp mình vứt đồ chơi bừa bãi khắp lớp như thế này. Hãy cất chúng đúng chỗ!
3.Quần áo của những bạn nào đây?Mỗi chỗ một cái thế này để cô mang hết cho các em nhà trẻ mặc
3.Cô không vừa lòng chút nào khi các con để quàn áo như thế này? Hãy gấp chúng lại cho gọn gàng!
5.4. Tỏ rõ sự kỳ vọng của bạn
Hình ảnh 5: Cô biết là Con sẽ vẽ được cái cây thật đẹp
Trừng phạt
Tỏ rõ sự kỳ vọng
1. Con vô lễ quá! đến lớp không biết chào ai cả. Không cho đi chơi cùng các bạn nữa?
1. Cô mong từ ngày mai Ngọc Minh sẽ chào cô và bố mẹ thật to rồi vào lớp nhé!
2.Cả lớp chơi xong đồ chơi không biết cất đúng nơi quy định.Buổi không được chơi nữa nhé!
2. Cô mong buổi sau chơi các con sẽ cất đồ chơi đúng chỗ
3. Các bạn trai đi vệ sinh ra sàn khai quá.Không cho đi ở nhà vệ sinh nữa?
3. Cô mong từ chiều nay các bạn trai sẽ biết đi vệ sinh đúng quy định.
5.5. Đưa ra lựa chọn
Trừng phạt
Đưa ra sự lựa chọn
1. Giờ nào cũng nói chuyện, tài thất. Cả lớp che ô lên không được xem cái gì hết.
1. Bây giờ các con chọn một là xem truyện hai là ngồi che ô?
2.Bạn Vũ chạy đi đâu thế? Nói mãi không nghe. Cho ngồi bồn cây không được chơi cho chừa.
2. Được rồi, giờ cô cho con chọn một là đi bình thường hoặc ngồi chỗ không chơi nữa.
5.6. Cho trẻ biết cách bù đắp lối lầm của chúng
Hình Ảnh 6: Trẻ thích đùa nghịch trong giờ ngủ.
* Tình huống trong giờ ngủ trưa:
- Cô: Giờ đi ngủ các con cứ nói chuyện dầm dầm, cô giận lắm đấy! cô cho các con lựa chọn: Hoặc là đi ngủ thật ngoan, hoặc ngồi cả buổi?
- Trẻ: Đi ngủ ạ
- Cô: Đồng ý! Vậy nhắm mắt lại và giữ trật tự để ngủ trưa
* Tình huống trong giờ chơi:
- Cô: Đồ chơi vứt lộn xộn trong các góc chơi. Cô không đồng ý một chút nào.Và mong rằng lần sau chơi, khi chơi xong đồ chơi sẽ được cất đúng nơi quy định.
- Trẻ:Vâng ạ!
- Cô: Bây giờ chúng ta có 5 phút để sắp xếp lại đồ chơi thật đẹp!Ai có thể giúp cô?
- Trẻ: Con!con!con
- Cô: Được rồi, tranh nhau như vậy là không hay!Ai có ý kiến gì không?
- Trẻ: Con vừa chơi góc nấu ăn con sẽ cất bộ đồ nấu ăn.
- Cô: Ý kiến rất hay, các con thấy thế nào?
- Trẻ: Được ạ!Con ở góc ....con cất,...
- Cô: Cả lớp mình quyết định thế nhé!Ai chơi ở góc nào thì về góc đó dọn dẹp giúp cô!
5.7. Áp dụng hành động, cho trẻ trải nghiệm hậu quả tự nhiên của hành vi sai do trẻ gây nên.
 Vẫn quan điểm không cần trừng phạt trẻ. Nhưng nếu trẻ vẫn tái phạm thì chúng ta cần áp dụng hành động:
 Nếu trẻ vẫn tiếp tục để đồ chơi bừa bãi sau khi chơi.Các con bảo đã cất dọn đồ chơi vào đúng chỗ nhưng cô vẫn không vui.Đồ chơi vẫn chưa được để đúng chỗ! Cô không muốn cứ khi nào cô nhắc thì các con mới làm. Thế này nhé, các con hãy chơi góc mà không có đồ chơi xem sao?
Kết quả: Trẻ chơi buồn chán. Một số trẻ đứng quanh chỗ đồ chơi tôi để bên cạnh đã hỏi: Cô cất đồ chơi đi rồi ạ?
- Ừ! Vì cô không muốn nhìn thấy đồ chơi để lộn xộn sau khi các con chơi xong.
- Một số trẻ nói với nhau "Đấy! thấy chưa!đã bảo còn không nghe!giờ cô không cho chơi góc có đồ chơi nữa rồi.
 - Có vẻ chúng đã thấy thấm thía nên tôi để chúng được lấy đồ chơi ra chơi và nhắc nhở: Đồ chơi sau khi chơi xong cần được cất thật gọn gàng! Hy vọng là lần này các con sẽ không quên!
- Vâng ạ!nhưng chỉ vài hôm là gọn gàng "đâu vào đấy" sau đó lại "đâu đống đấy". làm gì với trẻ bây giờ? Đây không còn là hành vi nữa mà nó thành vấn đề.vậy giải quyết vấn đề này như thế nào? Chúng ta sẽ thảo luận ngay sau đây:
Biện pháp 6: Học cách khen gợi trẻ
6.1.Mô tả những gì bạn thấy
Đừng khen theo kiểu bình luận mang hãy khen theo kiểu mô tả. Với cách này trẻ thấy điều mình làm được và được khen là xứng đáng chứ không phải được chiếu cố. Vì trẻ hiểu mình đang được khen ở đâu, hành động của trẻ được tôn trọng như thế nào? Hình ảnh 7: Đồ chơi góc xây dựng được cất gọn gàng cô khen.
Bình luận
Mô tả
1.Cô thấy các con hôm nay biết cất đồ chơi gọn gàng. Quả là đáng khen
- Cô ơi vẫn con đồ chơi góc kìa!
1.Cô thấy hôm nay các cây góc xây dựng được để ngay ngắn, hộp bút và vở góc tạo hình cũng được xếp đúng chỗ.Cô rất hài lòng! Cô khen các con
- Trẻ rất vui sướng!
2.Con vẽ rất đẹp!Cô sẽ giửi bài của con đi triển lắm nhé!
- Trẻ ngơ ngác
2. Con vẽ ông mặt trời chiếu những tia nắng xuống mặt đất rất đẹp, cô rất thích.Cả cách tô màu của con rất mịn và không chờm ra ngoài nét vẽ. Cô sẽ gửi bài của con đi triển lãm
- Trẻ: Con rất vui ạ!
6.2. Mô tả cảm nhận của bạn
Từ trước đến nay, ta vẫn hay quen với lối khen tự nhiên nhất, ngắn gọn nhất: Con giỏi lắm! Con thật là tuyệt vời!Con thông minh ghê!...Nhưng nay ta hãy tiếp cận với cách khen mô tả hành vi đáng được khen của trẻ và mô tả cảm xúc của chúng ta trước hành vi đó của trẻ như thế này. Vậy là, với cách trình bày này của tôi, các bạn có thể dễ dàng nhận thấy một điều: Trước đây, ta không vừa lòng với trẻ điều gì thì ta nói nhiều và khi vừa lòng thì ta nói ít, nói ngắn gọn. Nhưng với cách ứng xử trong phạm vi sánh kiến này lại ngược lại: Kho không vừa lòng thì nói bằng một vài câu ngắn gọn nhắc trẻ. Còn khi trẻ đáng được khen thì lại mô tả cụ thể, chi tiết hành vi của trẻ, cảm xúc của ta thành ra sự "dài" của câu khen.
Vậy là cần phải chú ý đến cảm xúc của trẻ để ứng xử cho trẻ phù hợp và đạt hiệu quả giáo dục theo hướng công bằng.
Đừng bình luận như thế này.
Hãy mô tả cảm xúc của mình với trẻ như thế này.
1.Mọi ngày có hôm nào bạn Nam vẽ được bài đâu hôm nay lại lại khéo tay vậy.Vẽ được bức tranh con gà rất đẹp. Cô yêu bạn Đạt quá!
1.Đề tài vẽ con gà hôm nay khó vậy mà bạn Vũ vẽ đẹp và hoàn thành bài sớm nhất lớp. Cô tự hào về con. Chúc mừng con được nhận một cờ bé ngoan !
2.Ối! Hôm nay trời đi vắng!Khang ăn nhanh vậy. Được đấy!
2.Hôm nay, Khang tự xúc hết xuất cơm của mình mà không cần ai trợ giúp.Cô thấy con rất tiến bộ. Và cô cũng vui!
6.3.Tổng kết hành vi đáng khen của trẻ thành 1 cụm từ
Trẻ vô cùng nhanh nhậy trong việc nắm bắt ý đồ của người khác.Đôi khi chúng ta không nên nói những câu khen sáo rỗng, không cần khen trẻ bằng việc mô tả hành vi đáng được khen của trẻ cũng chẳng cần mô tả cảm xúc của bản thân mình.Mà chỉ cần tổng kết hành vi của trẻ thành một cụm từ mang nghĩa tích cực. Vậy là trẻ hiểu ta đang khen trẻ và trẻ là người đang được ta khen.
- Ngày nào các con con cũng giúp cô kê bàn, cất bàn, phơi khăn như vậy gọi là "chăm chỉ" đấy
- Các con đến lớp biết chào cô, chào người thân về nhà cũng biết chào người lớn như vậy là"lễ phép" đấy!
- Mỗi lần tô màu con tìm ra một cách tô màu khác như vậy gọi là "sáng tạo" đấy!
Biện pháp 7: Ứng xử với trẻ cần có sự đan xen dung- hòa
Hình ảnh 8: Con thật đáng yêu
Yêu con không phải lúc nào cũng thể hiện bằng những cái hôn, cái ôm thật chặt.Yêu con là dạy con biết sống yêu thương mọi người, giúp đỡ bản thân luôn vui vẻ cũng giúp người mình yêu thương vui vẻ, không còn phàn nàn chỉ trích nhau trong cuộc sống, thấu hiểu cảm xúc của người khác. Biết dùng lời lẽ tích cực để biểu đạt cảm xúc vui, buồn. Biết tôn trọng bản thân và tôn trọng người khác. Và, ai cũng muốn con trở mình trở thành người có tình thương, có tinh thần trách nhiệm.Muốn vậy, trước hết cha mẹ và những người lớn phải làm gương cho con trong cách ứng xử văn minh để trẻ bắt chước. Hãy mạnh dạn từ bỏ lối nói chuyện xưa cũ, giúp trẻ học được cách giao lưu tốt từ chúng ta. Chúng sẽ tự biết cách áp dụng vào cuộc sống sau này của chúng. Trẻ được tôn trọng cảm xúc, được người khác lắng nghe trẻ nói thì trẻ cũng sẽ học được cách tôn trọng cảm xúc của người khác và lắng nghe người khác nói.Ứng xử với trẻ cần biết đan xen dung hòa, đừng cứng nhắc và máy móc theo quyển sách này hay tài liệu nọ. Tất cả chỉ là những trường hợp cho bạn hiểu cách thức chung mà thôi. Hãy nắm bắt kiến thức theo kiểu phương thức chung từ đó bạn có cái riêng cho chính mình để cải thiện mối quan hệ với trẻ.
IV. Kết quả sáng kiến kinh nghiệm.
Sau khi tôi sử dụng một số biện pháp trên áp dụng vào việc xử lý các tình huống sư phạm trong hoạt động giao tiếp ở trẻ mẫu giáo bé (3 -4 tuổi)". Cuối năm học tôi tiến hành tổng kết lại kết quả mình đã áp dụng thì thu được kết quả khả quan như sau: Đánh giá trẻ theo các tiêu chí từ đầu năm (Biểu bảng tổng hợp cuối năm:)
. 1/ Về trẻ: Qua một một thời gian dài tiến hành và tổ chức theo nhiều hình thức khác nhau để tìm ra những hướng tốt nhất cho cháu khi giao tôi thấy đa số cháu đã trở nên nhanh nhẹn, tự tin, mạnh dạn chia sẻ trong mọi hoạt động rõ rệt kỹ năng giao tiếp, mạnh dạn thể hiện trước đông người
Trẻ lớp tôi ngày một tiến bộ về mặt ngôn ngữ. Chúng dễ dàng nói ra những điều mình cảm nhận và biết cảm nhận những điều người khác nói, tâm trạng của người khác.
Trẻ yêu mến cô giáo, trường lớp và bạn bè, yêu thích đến lớp.Nhiều trẻ do điều kiện gia đình phải chuyển đến nơi khác, phụ huynh cảm thấy buồn và nhờ cô động viên an ủi để cháu đồng ý chuyển về trường mới...
 	Mặt khác trẻ có tính hợp tác chia sẻ với người khác ngày càng nhiều, các cháu mạnh dạn tự tin khi đứng trước đám đông cũng như người lạ đến lớp.
Trẻ học cách làm người của thời đại mới. Người mà có đủ cả sự chủ động, tự tin và có cảm xúc(Cái yếu tố mà ta vô tình quên lãng đi trong khi cho trẻ tiếp cận với ngôn ngữ mẹ đẻ).
2/ Về bản thân: Tôi phải tích cực đổi mới phương pháp giảng dạy nhằm khuyến khích giao lưu các nhóm trẻ tích cựcđể trẻ mạnh dạn tự tin hòa đồng cùng các bạn.
     Tôi cần giúp trẻ có được những mối liên kết mật thiết với những bạn khác trong lớp, trẻ biết chia sẻ chăm sóc, trẻ cần phải học về cách hành xử, biết lắng nghe trình bày và diễn đạt được ý của mình khi vào trong các nhóm trẻ khác nhau, giúp trẻ luôn cảm thấy tự tin khi tiếp nhận các thử thách mới.  Cần chuẩn bị cho trẻ sự tự tin, thoải mái trong mọi trường hợp.
- Tôi cần thường xuyên tổ chức các họat động giáo dục chăm sóc giáo dục trẻ một cách thích hợp tuân theo một số quan điểm: Giúp trẻ phát triển đồng đều các lĩnh vực: thể chất, ngôn ngữ, nhận thức, tình cảm- xã hội và thẩm mỹ. Phát huy tính tích cực của trẻ, giúp trẻ hứng thú, chủ động khám phá tim tòi, biết vận dụng vốn kiến thức, kỹ năng giao tiếp vào việc giải quyết các tinh huống khác nhau.
 Thường xuyên liên hệ với phụ huynh để kịp thời nắm tình hình của trẻ, trao đổi với phụ huynh những nội dung và biện pháp chăm sóc và giáo dục trẻ tại nhà, bàn bạc cách giải quyết những khó khăn gặp phải
Đối với phụ huynh:Cha mẹ luôn coi trọng trẻ và tích cực tham gia vào các hoạt động giáo dục trẻ ở nhà trường, lớp.
Phụ huynh đã có thói quen liên kết phối hợp chặt chẽ với cô giáo trong việc dạy trẻ cách giao tiếp, số lượng phụ huynh dự họp cả hai kỳ đông hơn
Phụ huynh nhận thức đúng đắn về việc giáo dục và rèn luyện giao tiếp cho trẻ. Phụ huynh quan tâm, chia sẻ những khó khăn của cô giáo, cung cấp vật liệu, phụ giúp giáo viên trang trí lớp, làm đồ chơi.
C. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
I.Kết luận
Sau hơn một năm thực hiên phương châm lắng nghe và chia sẻ cảm xúc với trẻ, việc giao tiếp ứng xử của tôi và đồng nghiệp trong lớp với trẻ trong lớp dần được cải thiện và cho đến cuối năm trẻ ngoan hơn và mạnh dạn, tự tin trong các hoạt động giáo dục.Tuy không thể tránh hẳn được những khi phải to tiếng với trẻ nhưng thật sự phương pháp giáo dục này mang lại hiệu quả giao tiếp cho chúng tôi và trẻ một cách rõ rệt. Trẻ hiểu chúng được phép làm gì, không được phép làm gì và chúng được chia sẻ cảm xúc với cô. Ở trẻ bớt hẳn thái độ sợ cô, tuân theo cô một cách vô thức, hoàn toàn không hiểu "Vì sao?".Chúng đã được quyền nói lên cảm xúc của mình, dù cơ thể với cách giao tiếp trước đây là không thể được. Đồng thời chúng tôi cũng nhẫn lại, kiềm chế tính nóng giận vô cớ của mình để lắng nghe trẻ nói. Và quả thực, khi lắng nghe trẻ nói ta mới thấy hết sự đáng yêu của chúng. Từ đó, cô và trẻ hiểu nhau hơn, giao tiếp hiểu ý và cả hai bên đều thấy bớt đi những căng thẳng mà vốn trước đây tưởng rằng không lối thoát.
II.Kiến nghị đề xuất
Trong phạm vi sáng kiến này, tôi xin phép được mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị nhỏ của bản thân với các đồng nghiệp: Cần nêu cao tinh thần chủ động trong việc chú ý quan sát những vấn đề được và chưa được trong quá trình dạy trẻ để cùng đưa ra trao đổi, thảo luận và tìm giải pháp tháo gỡ để việc dạy trẻ đạt kết quả cao nhất.Trong quá trình giao tiếp với trẻ hàng ngày, các cô luôn coi trẻ như con cái mình chăm sóc trẻ bằng tình thương và trách nhiệm không chỉ là một cô giáo mà đúng như một người mẹ hiền .Tất cả hãy vì tương lai con em chúng ta mà bỏ đi những cách giao tiếp áp đặt xưa cũ.
* Kiến nghị với các cấp lãnh đạo
- Quan tâm hơn đến bậc học mầm non
- Mở các lớp tập huấn, chuyên đề cho giáo viên mầm non trang bị thêm kiến thức và kỹ năng giao tiếp ứng xử, về tâm lý lứa tuổi mầm non.
 - Các cấp lãnh đạo tạo cơ hội cho giáo viên được gặp gỡ trao đổi với các chuyên gia tâm lý để hiểu hơn và tháo gỡ những vấn vấn đề tâm lý lứa tuổi của trẻ mầm non.
Trên đây là "Một số biện pháp xử lý tình huống sư phạm trong hoạt động giao tiếp ở trẻ mẫu giáo bé (3 -4 tuổi)".Tuy nhiên trong cách trình bày không sao tránh khỏi những thiếu sót rất mong được sự quan tâm, đóng góp và xây dựng của các cấp lãnh đạo cũng như của các bạn đồng nghiệp.
Xin chân thành cảm ơn! 
D. TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tâm lý trẻ em. 
Các tạp chí nghiên cứu giáo dục.
Giáo dục phương pháp phát triển ngôn ngữ cho trẻ.NXB Đại học Huế.
5.Chương trình chăm sóc giáo dục trẻ (từ 3-4 tuổi). Tài liệu lưu hành nội bộ. Hà Nội .
Hình Ảnh 1:
Hình Ảnh 2
Hình ảnh 3
Hình ảnh 4:
Hình ảnh 5:
Hình ảnh 6:
Hình ảnh 7:
Hình Ảnh 8:
Bảng khảo sát đầu năm: 
STT
Các nội dung
Đạt
Chưa đạt
Số trẻ
Tỷ lệ
Số trẻ
Tỷ lệ
1
Biết bộc lộ cảm xúc của bản thân
9
33%
18
67%
2
Biết lắng nghe người khác nói
12
44%
15
56%
3
Chia sẻ cảm xúc với bạn bè
11
40%
16
60%
4
Tích cực hợp tác với cô và bạn
(kết quả của ứng xử công bằng)
13
48%
14
52%
5
Trẻ hiểu các quy tắc trong xã hội và biết sửa đổi dần tật xấu của mình thông qua cách ứng xử này
13
48%
14
52%
Bảng khảo sát cuối năm:
Các nội dung
Cuối năm
STT
Đạt
Chưa đạt
Số trẻ
Tỷ lệ
Số trẻ
Tỷ lệ
1
Biết bộc lộ cảm xúc của bản thân
24
89%
3
11%
2
Biết lắng nghe người khác nói
25
92%
2
8%
3
Chia sẻ cảm xúc với bạn bè
22
81%
5
9%
4
Tích cực hợp tác với cô và bạn
(kết quả của ứng xử công bằng)
23
85%
4
15%
5
Trẻ hiểu các quy tắc trong xã hội và biết sửa đổi dần tật xấu của mình thông qua cách ứng xử này
22
81%
5
9%